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、化倾听为动。听到问题之后，要解决问题，这才倾听的本意十、知道什么时候停止听。到了某时，必须停辩论和收集事实，根已经拥有的信来做出决定小里奥特为：知道什么时候停止听，是测试司整体听巧的关键时刻。显然，小马里奥特不仅自己听，还在打造公司整体

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店出现在亚龙湾时，竟然因为酒店大堂没有安中空调，差点错失五星级酒店资格。上世纪九十年代，度假休闲在国际旅游市场早已成为种趋势，在国内却还是全新的念1992年，国务院批准试办批12国旅游度假区，海南亚龙湾位列其中。但直到199611日中国度假休闲游幕式在亚龙“cx369航班”首超过了10亿人次这数字在过20年已经翻了一倍，20年还将翻倍，达到20亿人次不过新兴市场中，酒店业务和房间数量仅为西方国的10%。这意味新兴市场存在巨大的机会，并且要迅速长才能跟上旅人数长的趋势最终需要大量服务人员来为户提供满足他们求的服务。在全球

旅社。赖润星表示，前，传统旅游业没有家成功转型升级的案例，本次并后，旅游行业有了成功型的范例，供其它企业借鉴与习。腾邦国际与欣旅游都放的系统，腾邦的几并的核心理念都与传统旅行社共成长，推动行业进化。并以促进旅游业资源整合，加速业型趋势，促

2阿里巴巴投资457亿美元，收购北京长石基信股份有限15%的股份，后是国最大的酒店管理系统和中预系统运营商之一3阿里旅包超过10,000家供应商，提供机票度假打包酒店、证申以及游服务4阿里旅的移动将在吸引国旅客方面扮演重要色。据的报告，2012年亚

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且真的取得了进，他们的数量和全球分销规模都将非常大他不会像其他公司的时尚品牌样只20家或50家酒店，而会几百家酒店他的诞生是源于客户的期待我拥有4300万忠诚度计划成员，每年为上亿客户提供服务，他对我的服务也非常满意。我直在与户沟，并且与潜在的客户“cx369航班”，认为这样来需求面会更广泛，意味着我们能在更地方服务更多户。将价格设置得更为合理，并且采用更亲民的设格，能让我更好地达成目标当然，我们还将直和客户保持沟，探索他们的服务我还将继续和潜在户沟，增加他们希望获得的服务我将继根据客户求探索其他机

行业健康发展，希望未来会有更多的类似的范例来革新旅游市场。赖润星告诉记，这是机会，也挑战，腾邦愿意尝试，相信会为旅游行业产生很高的价值在构建大旅游生态圈的过程中，的作用不可或缺，赖润星表示，是腾邦生圈的基座建设，起到了水、电、煤的作，的系统能传统

间从客户的度看，假他习惯了生活的各个方面都有如的选择和控制权，那么自然他也希望在酒店体验也一样他会希望获得梦想中的旅行，这涉及到预房间-、结账反馈以及旅程的其他节假如他在生活中的各方面都有大量选择和控制权，那么他也会希望在酒店也样为了能让

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沟，看看我们能为他们提供些服务，让他入住我们的酒店并尝试我们的其他产品这两个品牌诞生的过程就如关于，客户告诉我们他们要四星级到五星级、优质并且独特的酒店品牌。他希望有一家非传统的酒店，与当地的境相关，与他现有的择不同。他表示不会直择这酒店，但会

“cx369航班”为酒店业资深人士，郭建军拥有23年从业经验，其中17年就职于希尔顿酒店及度假村集。在此期间，他曾担任运营、销及市场营等高级职位他曾成功理多希尔顿城市及度假村酒店的开业及运营。加入凯世酒店集之前，郭建军担任泛太平洋酒店集团国区总经理，主集团旗下各酒店的运营及

“cx369航班”中小旅行社对未来的发展充满恐惧，它面大型旅行社的快速扩张感到无适从。业内人认为，中小旅行社应利用船小好掉头的特点，变现有经营模式例如，些中小旅行社在主业营收不佳的情况下，以尝试涉足其他域，像会会展及留学移民业务等行业。据业内人士透露，旅行社承办会会展。